Офисы и банкоматы

Доступная среда в Финстар Банке

Информация о доступности офисов Банка для клиентов с нарушениями здоровья и других маломобильных групп населения

Доступная среда в Финстар Банке

Безбарьерная среда

Стремимся создать для наших клиентов, имеющих нарушения здоровья, доступную и безопасную среду для получения финансовых услуг.

Банк постепенно реализует мероприятия, направленные на повышение доступности банковских продуктов и услуг, в том числе:

  • внедрение дистанционного обслуживания клиентов
  • оснащение отделений Банка пандусами и кнопками вызова персонала
  • обучение сотрудников этике общения и приёмам оказания необходимой помощи клиентам 

В отделениях Банка клиенты с нарушениями здоровья обслуживаются без очереди.

Если вы планируете получить услугу, консультацию о порядке и способах её получения или вам требуется помощь при посещении отделения Банка, обратитесь, пожалуйста, в Контакт‐центр Банка по номеру телефона 8 800 200‐81‐30 или 8 812 347‐87‐87 или с нами можно связаться по адресу электронной почты info@finstarbank.ru. Если выбранный вами ближайший офис будет недоступен, мы предложим вам альтернативные способы получения услуги (дистанционно или на дому).

Меры по обеспечению доступности

  • Слева от входа установлена информационная табличка, выполненная рельефно‐точечным шрифтом Брайля, с информацией о режиме работы и кнопка вызова персонала для оказания помощи клиентам (сопровождение до места оказания услуги).
  • Вход оборудован автоматическими раздвижными дверями.
  • Реализована возможность сопровождения клиента в течение всего времени обслуживания и нахождения в офисе сотрудником Банка.
  • Для клиентов, имеющих стойкие нарушения слуха и стойкие нарушения слуха и зрения, обеспечен допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
  • Для клиентов, имеющих стойкие нарушения зрения, обеспечен допуск собаки‐проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.

Предоставление услуг

Маршрут движения

Путь движения от станции метро «Московские ворота» (2‐ая «синяя» линия метрополитена):

  1. При выходе из метро необходимо проследовать прямо (между торговыми павильонами) и повернуть налево. Обратите внимание: покрытие тротуара около станции метро состоит из разновеликих гранитных плит, в местах стыков которых возможны незначительные перепады высот.
  2. Далее необходимо следовать по Московскому проспекту до перекрёстка с улицей Ташкентская. Перекрёсток оборудован светофором с цифровым таймером времени и занижением бордюрного камня. На этом перекрёстке необходимо перейти улицу Ташкентская. Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот отсутствуют, покрытие — тротуарная плитка.
  3. Около памятника «Верстовой столб 5/19» необходимо перейти Московский проспект. Пешеходный переход оборудован светофором с цифровым таймером времени и занижением бордюрного камня. Обратите внимание: по проспекту проложены трамвайные пути.
  4. После пересечения Московского проспекта свернуть налево и следовать до поворота на улицу Черниговская. Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот отсутствуют, покрытие — тротуарная плитка.
  5. После здания зелёного цвета — Детской музыкальной школы им. В.В. Андреева свернуть направо — на улицу Черниговская, и проследовать между зданиями ещё 100 м. Обратите внимание: на прилегающей к зданиям дворовой территории возможно передвижение транспортных средств. 
  6. Вход в офис расположен после второй арки.

Расстояние от станции метро «Московские ворота» до офиса составляет около 350 метров (5 минут пешим шагом).

Путь движения от остановки наземного транспорта на чётной стороне Московского проспекта (Московский проспект, д. 106, остановка «Детская музыкальная школа»):

  1. При выходе из транспорта на остановке необходимо повернуть  направо и следовать до поворота на улицу Черниговская. Ширина тротуара более 2 метров, перепады высот незначительные, покрытие — тротуарная плитка.
  2. Перед зданием зелёного цвета — Детской музыкальной школы им. В.В. Андреева свернуть налево — на улицу Черниговская, и проследовать между зданиями ещё 100 м. Обратите внимание: на прилегающей к зданиям дворовой территории возможно передвижение транспортных средств. 
  3. Вход в офис расположен после второй арки.

Расстояние от остановки до офиса составляет около 120 метров (3 минуты пешим шагом).