Рекомендации для клиентов физических лиц
Никому не сообщайте информацию, полученную от Банка в SMS‐уведомлении, PUSH или по e‐mail.
Не разглашайте персональную информацию.
Помните: полиция, Центральный Банк Российской Федерации, Федеральная служба безопасности, Следственный комитет, Социальный фонд России, службы безопасности банков никогда не решают важные вопросы по телефону. Если диалог Вам кажется сомнительным, закончите вызов и перезвоните по официальному номеру, указанному на официальном сайте государственного учреждения или Банка. Если родственник/знакомый связался с Вами с незнакомого номера и просит о помощи, свяжитесь персонально с ним по известным Вам номерам. Главное — не паникуйте и не совершайте никаких действий по указке звонящего.
На устройствах, используемых для взаимодействия с Банком, необходимо исключить посещение Интернет‐сайтов сомнительного содержания, загрузку и установку нелицензионного программного обеспечения (далее — ПО).
Убедитесь перед вводом своих данных на сайте интернет‐банка, что соединение установлено с официальным сайтом Банка — https://online.finstarbank.ru. Для этого необходимо проверить правильность указания адреса сайта Банка в строке браузера и наличие сертификата безопасности (https в адресной строке).
Используйте только лицензионное ПО, обеспечьте автоматическое обновление.
Применяйте на устройствах лицензионные средства антивирусной защиты, обеспечьте возможность автоматического обновления.
Исключите доступ к устройствам, используемых для взаимодействия с Банком, случайным людям.
В случае обнаружения нетипичных изменений в приложении, используемого для взаимодействия с Банком, необходимо связаться с Банком по телефону 8 800 200‐81‐30 и выяснить, не связаны ли такие изменения с обновлением версии приложения. Если нет — заблокировать электронные средства платежа.
Рекомендации для клиентов юридических лиц
Никому не сообщайте информацию, полученную от Банка в SMS‐уведомлении, PUSH или e‐mail.
Извлекайте ключевые носители ЭП, если они не используются для взаимодействия с Банком.
Категорически запрещено взаимодействие с Банком с гостевых рабочих мест. При использовании гостевых рабочих мест повышается риск несанкционированного использования ключевых носителей ЭП и паролей.
Ограничьте доступ к компьютерам, используемым для взаимодействия с Банком.
На компьютерах, используемых для взаимодействия с Банком, исключите посещение Интернет‐сайтов сомнительного содержания, загрузку и установку нелицензионного ПО.
Убедитесь перед вводом своих данных на сайте Банка, что соединение установлено с официальным сайтом Банка. Для этого необходимо проверить правильность указания адреса с сайта Банка в строке браузера и наличие сертификата безопасности (https в адресной строке).
В случае обнаружения подозрительных сайтов, доменные имена и стиль оформления которых схожи с именами и оформлением официальных Web‐сайтов Банка, а также при отсутствии возможности подключения к Web‐сайту Банка — сообщите в Банк по адресу электронной почты info@finstarbank.ru или по телефону 8 800 200‐81‐30.
Используйте только лицензионное ПО или свободно распространяемое ПО с официальных сайтов (операционные системы, офисные пакеты и пр.), обеспечьте автоматическое обновление системного и прикладного ПО.
Применяйте на рабочем месте лицензионные средства антивирусной защиты, обеспечьте возможность автоматического обновления антивирусных баз.
Обеспечьте обслуживание компьютеров, используемых для взаимодействия с Банком, только уполномоченными IT - сотрудниками.
При обслуживании компьютера IT‐сотрудниками обеспечьте контроль за выполняемыми ими действиями.
Никогда не передавайте ключевые носители ЭП IT‐ сотрудникам для проверки работы системы, проверки настроек взаимодействия с Банком. При необходимости таких проверок владелец ключевого носителя ЭП лично должен подключить носитель к компьютеру, проверить необходимое обеспечение взаимодействия с Банком.
При увольнении ответственного сотрудника или IT‐ сотрудника, имевшего доступ к ключевому носителю ЭП, обязательно позвоните в Банк и заблокируйте ключи ЭП.
При увольнении IT‐сотрудника, осуществлявшего обслуживание компьютеров, используемых для взаимодействия с Банком, убедитесь в отсутствии вредоносных программ на компьютерах.
При возникновении подозрений на несанкционированное взаимодействие с Банком или на наличие в компьютере вредоносного ПО — позвоните в Банк и заблокируйте ключи ЭП.
При возникновении любых подозрений на компрометацию (несанкционированное копирование, получение доступа, утеря) ключевого носителя ЭП, немедленно сообщите в Банк по адресу электронной почты info@finstarbank.ru или по телефону 8 800 200‐81‐30.